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Les présentes Conditions Générales de Vente ont pour objet de définir les modalités de mise à disposition des services de la plateforme GoRide.ma, exploitée par Web Success SARL, société à responsabilité limitée de droit marocain, dont le siège social est situé au 26, Avenue Idriss Lahrizi, Etg 3 Apt 6 – Casablanca, immatriculée au registre du commerce de Casablanca sous le numéro 456097. GoRide.ma est une plateforme d'intermédiation permettant à des agences de location de véhicules de proposer leurs voitures à la location, et aux utilisateurs de réserver un véhicule auprès de l'agence de leur choix.
L'utilisation des services de réservation nécessite la création d'un compte utilisateur. L'inscription est gratuite et réservée aux personnes majeures, qu'elles soient particuliers ou professionnels. Les agences doivent également s'inscrire pour proposer leurs véhicules à la location et fournir des informations exactes. Web Success SARL se réserve le droit de refuser ou de suspendre un compte en cas de non-respect des présentes conditions.
GoRide.ma met en relation les utilisateurs avec des agences de location indépendantes. Les utilisateurs peuvent rechercher, comparer et réserver un véhicule directement sur la plateforme. Deux modes de paiement sont proposés : • Paiement en ligne sécurisé via GoRide.ma pour les agences vérifiées (commission prélevée par GoRide), • Paiement sur place directement auprès de l'agence (aucune commission perçue par GoRide).
Lorsque l'utilisateur choisit le paiement en ligne, la transaction est traitée via une passerelle de paiement sécurisée fournie par Payzone. GoRide perçoit une commission sur ces réservations, le solde étant reversé à l'agence concernée. GoRide.ma ne conserve aucune donnée bancaire. Toutes les transactions sont cryptées et traitées par Payzone, conformément aux normes de sécurité PCI DSS. En cas de paiement sur place, GoRide n'intervient pas dans la transaction financière et ne peut être tenue responsable en cas de litige ou de défaut de paiement.
L'utilisateur peut annuler sa réservation gratuitement jusqu'à 24 heures avant l'heure prévue de retrait du véhicule. En cas d'annulation respectant ce délai, le montant payé en ligne est remboursé intégralement via le même moyen de paiement. Passé ce délai, aucun remboursement ne pourra être effectué.
Les agences s'engagent à : • Proposer uniquement des véhicules disponibles, • Fournir des informations exactes sur chaque véhicule (modèle, caractéristiques, état, prix), • Respecter les réservations effectuées via GoRide.ma. Elles sont entièrement responsables du bon déroulement de la location, de la conformité des véhicules, et de toute réclamation liée à leur service.
Web Success SARL, via la plateforme GoRide.ma, agit uniquement en tant qu'intermédiaire technique. Elle n'intervient pas dans l'exécution du contrat de location. GoRide : • Ne garantit pas l'état ni la qualité des véhicules, • Ne peut être tenue responsable des litiges entre l'agence et le client, • Peut toutefois intervenir pour faciliter les remboursements dans le cadre de la politique d'annulation mentionnée.
Web Success SARL collecte et traite les données personnelles conformément à la loi n°09-08 relative à la protection des données à caractère personnel. Une déclaration est en cours auprès de la CNDP. Les données sont utilisées pour la gestion des comptes, des réservations, ainsi que pour des fins d'analyse et de sécurité (ex. : cookies, outils de suivi analytics). En utilisant GoRide.ma, l'utilisateur accepte cet usage.
L'ensemble des contenus du site GoRide.ma (textes, images, logos, bases de données, design, code source, etc.) est protégé par la législation sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction, utilisation ou diffusion non autorisée est strictement interdite.
Les présentes conditions sont régies par le droit marocain. Tout litige relatif à leur application ou à l'utilisation de la plateforme relève de la compétence exclusive des tribunaux de Casablanca.
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